捎一手幸福

2013年的旅行原訂是到巴里島當貴婦盡情享受，放鬆一下！

對我而言住的品質很重要，尤其都到了巴里島，住Villa是一定要的。

巴里島的Villa訂房，除了跟agent訂房外，就屬在國際訂房網站上訂房最划算。

鎖定心儀的villa後，比較了幾個網站價格，有經驗的人一定知道，網路訂房雖然可以撿到優惠的房價，但就跟廉價航空一樣，是有許多限制的，尤其是"取消不退費"規定，一旦訂房後取消是不退任何費用的，對於假期不夠彈性的人而言，這是看得到吃不到的。

好不容易在Hotel Club看到可免費取消的房價相當優惠，跟阿姐商量後，想說反正可以免費取消，如果假期有變，到時再取消就好，總比訂不到心儀的飯店要屈就其他飯店好，因此就下訂了。

網路訂房不難，尤其大部分的大網站如agoda等都有中文介面，不過有幾個小地方卻是第一次使用的我們沒有注意到的。以下就以我們在Hotel Club的訂房經驗作分享：

1."免費取消"與"取消不退費"一定要看清楚

不曉得是我眼睛脫窗還是手滑，明明訂房時看到的明明是住房當天下午2時前可免費取消，完成訂房後卻出現一個小小"取消不可退費"的字眼。

重新進到網頁在看一次，一般來說，"取消不退費"的房價都比"免費取消"便宜至少20%,不知道是Hotel Club的作業疏失，或是飯店大放送，兩者的房價居然都一樣？！因為假期還沒完全確定，等到上班日立馬打電話到Hotel Club中文客服(僅有週一到週五晚上7:00前有服務)，第一通客服人員非常制式化的說就是不行變更，過兩日我還是不死心的再撥一次客服，這次是個男客服接的，態度算是非常客氣，我說明了因為網頁上的價格都一樣，才讓我沒有注意到訂購的是不可取消的房間，客服聽完後也覺得訂價有點奇怪，答應幫我跟飯店爭取，但因為飯店電話都沒有人接，因此克服先生回電給我，請我先將網頁copy下來作證據，同時寫信到公司客服信箱反映，後續應該會有人幫我追蹤。

過了幾天，Hotel Club還是沒有回應，再次打電話到客服，很巧的又是上次那位先生接的，而且他還記得我這個case，他很驚訝沒有人回應我，並馬上打電話幫我爭取，後來順利取的飯店的同意，幫我這筆訂單改為可免費取消之訂房。

真的超感謝這位客服先生的啦~

2.信用卡刷卡手續費

由於Hotel Club等算是境外公司，因此刷卡後除了房價，信用卡銀行會收取一筆手續費，一般為10%~15%的手續費，我也是收到信用卡時才發現。

另一個更大的陷阱是，雖然我成功變更了訂房，但Hotel Club的作法是取消我的原訂單，再重新完成一筆訂單。

因此等我收到帳單時，才發現我總共被收了3筆手續費。

第一次訂房刷卡1筆、取消退款1筆、再次訂房刷卡又1筆，整個有想昏倒的感覺，後來確定假期取消，再次取消退款又1筆，光是手續費就被收了1千多。

只能安慰自己：至少不是整筆錢都不能退。

所以奉勸大家，訂房時除了網站上的總價，記的要把刷卡的手續費算進去，才知道是否真的有便宜到。

結論：國際訂房網站對於預訂外國房間是很方便的，除了可比較房價外，還有許多房客的評價，唯一要注意的是訂房相關規定一定要看清楚，尤其是特價房，以免因小失大。

。